Trước khi Kiểm tra
Trong Quá trình Kiểm tra
Sau khi Kiểm tra
Trợ giúp Thêm
Sau khi quý vị nộp đơn xin trợ giúp thiên tai, FEMA phải xác minh thiệt hại do thảm họa gây ra thông qua kiểm tra tại chỗ hoặc từ xa như một phần của quy trình, cũng như giúp xác định các lựa chọn trợ giúp liên bang có sẵn cho người nộp đơn.
Đừng đợi quá trình kiểm tra diễn ra mà hãy làm những việc sau:
Tùy thuộc vào mức độ hư hỏng, việc kiểm tra có thể mất tới 45 phút để hoàn thành.
Thanh tra viên sẽ:
- Cố gắng xác minh tên, địa chỉ, thông tin liên lạc, tình trạng cư trú và quyền sở hữu và bảo hiểm của người nộp đơn.
- Đi qua toàn bộ ngôi nhà để đánh giá tình trạng của cả khu vực bị thiệt hại và không bị hư hại, lưu ý thảm họa gây thiệt hại cho bất động sản (cấu trúc) và thực hiện kiểm kê đầy đủ tất cả các tài sản cá nhân thiết yếu bị hư hỏng và không bị hư hại (thiết bị, đồ nội thất, v.v.).
- Đặt câu hỏi về tổn thất và chi phí do thảm họa gây ra bao gồm chi phí y tế, chi phí di chuyển và lưu trữ, các mặt hàng được mua để ứng phó với thảm họa, đồng phục, vật tư và dụng cụ cần thiết cho trường học hoặc công việc làm.
- Chụp ảnh bên trong bên ngoài của ngôi nhà trong quá trình kiểm tra.
Tất cả các thanh tra viên của FEMA đều mang theo thẻ ID có ảnh chính thức. Một người chỉ có áo sơ mi hoặc áo khoác nói rằng FEMA không có ID chính thức.
Nếu thanh tra viên đến nhà quý vị không có giấy tờ tùy thân chính thức hoặc từ chối xuất trình cho quý vị, hãy yêu cầu họ rời đi ngay lập tức và gọi cho cơ quan thực thi pháp luật địa phương. Gọi cho Đường dây trợ giúp của FEMA (800-621-3362) nếu quý vị có bất kỳ câu hỏi nào về danh tính của thanh tra viên của quý vị.
Thanh tra viên đang tìm kiếm những yếu tố trả lời các câu hỏi sau:
- Bên ngoài của ngôi nhà có vững chắc về mặt cấu trúc, bao gồm cửa ra vào, mái nhà và cửa sổ không?
- Hệ thống điện, khí đốt, nhiệt, hệ thống ống nước, cống rãnh và hệ thống tự hoại có hoạt động bình thường không?
- Bên trong ngôi nhà có thể sinh sống được và ổn định về mặt cấu trúc vững chắc, bao gồm cả trần và sàn nhà không?
- Ngôi nhà có khả năng được sử dụng cho mục đích dự định của nó không?
- Có an toàn khi ra vào ngôi nhà không?
Thông tin thu thập được trong quá trình kiểm tra chỉ là một trong một số tiêu chí được FEMA sử dụng để xác định đủ điều kiện nhận trợ giúp của nạn nhân. Quý vị sẽ nhận được thông tin giải thích quyết định hội đủ điều kiện của FEMA trong vòng 10 ngày sau chuyến thăm của thanh tra viên.
Khiếu nại là cơ hội của quý vị để quý vị nói với FEMA lý do tại sao quý vị không đồng ý với quyết định của chúng tôi, đưa thông tin mà chúng tôi không biết khi chúng tôi đưa ra quyết định để chúng tôi chú ý hoặc gửi thông tin cho FEMA để được trợ giúp thêm.
Quý vị có quyền khiếu nại quyết định đủ điều kiện của FEMA, bao gồm số tiền thưởng của quý vị, trong vòng 60 ngày và/hoặc yêu cầu cơ hội hoàn thành đơn đăng ký.
Các thanh tra viên của FEMA không thể trả lời các câu hỏi hoặc truy cập thông tin của quý vị sau khi họ hoàn thành việc kiểm tra. Nếu quý vị có thắc mắc sau khi kiểm tra, quý vị có thể nói chuyện trực tiếp với các chuyên gia của FEMA tại Trung tâm Khôi phục Thảm họa (DRC) gần đó hoặc gọi Đường dây trợ giúp của FEMA theo số 1-800-621-3362.
