Mẫu sổ tiếp công dân là mẫu sổ được lập ra để ghi chép lại thông tin chi tiết về các cuộc tiếp xúc giữa công dân và cơ quan, tổ chức. Mẫu sổ tiếp công dân nêu rõ thông tin ngày tiếp, họ và tên công dân, nội dung công việc, hướng dẫn cách xử lý, kết quả xử lý… Hoatieu.vn mời bạn đọc cùng tham khảo chi tiết và tải về mẫu sổ chuẩn tại đây.
Dưới đây là mẫu sổ tiếp công dân mới nhất được Hoatieu.vn tổng hợp cho các bạn cùng tham khảo và sử dụng. Các bạn hãy chắt lọc các thông tin cần thiết cũng như điều chỉnh các nội dung đó để phù hợp với mục đích sử dụng của bản thân mình nhé.
1. Mẫu sổ tiếp công dân 2026
Sổ tiếp công dân – Mẫu số 03 kèm theo Thông tư 04/2021/TT-TTCP của Thanh tra Chính phủ quy định quy trình tiếp công dân ban hành ngày 01/10/2021 (đến nay vẫn có hiệu lực).
Mời các bạn cùng tham khảo mẫu sổ tiếp công dân được sử dụng để ghi lại các khiếu nại, tố cáo, kiến nghị, phản ánh của công dân do Hoatieu.vn tổng hợp tại đây.
2. Hướng dẫn cách ghi sổ tiếp công dân
Với các ô được đánh số lần lượt trong sổ tiếp công dân, các bạn thực hiện điền đầy đủ thông tin với các lưu ý dưới đây:
(1) Số thứ tự.
(2) Ngày tiếp.
(3) Họ tên, địa chỉ.
(4) CMND/Hộ chiếu của công dân (nếu công dân không có CMND/CCCD/Hộ chiếu thì ghi các thông tin theo giấy tờ tùy thân)
(5) Tóm tắt nội dung vụ việc.
(6) Phân loại đơn của công dân (khiếu nại, tố cáo, kiến nghị, phản ánh), số công dân có đơn cùng một nội dung.
(7) Ghi rõ cơ quan, tổ chức, đơn vị đã giải quyết hết thẩm quyền.
(8) Đánh dấu (x) nếu thuộc thẩm quyền giải quyết.
(9) Ghi rõ hướng dẫn công dân đến cơ quan, tổ chức, đơn vị nào, số văn bản hướng dẫn.
(10) Ghi rõ tên cơ quan, tổ chức, đơn vị có thẩm quyền thụ lý giải quyết, số văn bản chuyển đơn.
(11) Người tiếp dân ghi chép, theo dõi quá trình, kết quả giải quyết đơn của công dân.
3. Quy định tiếp nhận khiếu nại, tố cáo, kiến nghị, phản ánh
Tại Điều 7 Thông tư 04/2021/TT-TTCP quy định về việc tiếp nhận khiếu nại, tố cáo, kiến nghị, phản ánh cụ thể như sau:
1. Khi công dân đến trình bày trực tiếp và không có đơn thì người tiếp công dân hướng dẫn công dân viết đơn khiếu nại, tố cáo, kiến nghị, phản ánh hoặc ghi chép đầy đủ, trung thực, chính xác nội dung trình bày của công dân; nội dung nào chưa rõ thì đề nghị công dân trình bày thêm, sau đó đọc lại cho công dân nghe và đề nghị họ ký tên hoặc điểm chỉ xác nhận vào văn bản.
2. Trường hợp công dân đến trình bày và có đơn với nội dung cụ thể, rõ ràng, có thể xác định được rõ tính chất vụ việc và cơ quan có thẩm quyền giải quyết thì người tiếp công dân hướng dẫn công dân gửi đơn đến cơ quan có thẩm quyền để được xem xét, giải quyết theo quy định của pháp luật.
3. Trường hợp nhiều người đến khiếu nại, tố cáo, kiến nghị, phản ánh về cùng một nội dung thì người tiếp công dân hướng dẫn họ cử người đại diện để trình bày; ghi lại nội dung trình bày và đề nghị người đại diện ký tên hoặc điểm chỉ xác nhận vào văn bản.
4. Trường hợp công dân trình bày nhiều nội dung, vừa có nội dung khiếu nại, vừa có nội dung tố cáo, kiến nghị, phản ánh thì người tiếp công dân hướng dẫn công dân thực hiện việc khiếu nại, tố cáo, kiến nghị, phản ánh theo quy định của pháp luật.
5. Việc tiếp nhận, ghi chép nội dung khiếu nại, tố cáo, kiến nghị, phản ánh và việc hướng dẫn công dân viết đơn phải được ghi vào Sổ tiếp công dân hoặc được nhập vào phần mềm cơ sở dữ liệu về tiếp công dân.
