Mã vận đơn (hay tracking number) là một dãy số hoặc chữ cái được gán cho mỗi đơn hàng để theo dõi hành trình vận chuyển. Với đơn hàng Taobao, bạn có thể gặp hai loại mã vận đơn:
- Mã vận đơn nội địa Trung Quốc: Theo dõi hành trình từ shop đến kho tập kết tại Trung Quốc.
- Mã vận đơn quốc tế/địa phương: Dùng để tra cứu khi hàng rời Trung Quốc, thông quan, và giao tại Việt Nam.
Xem tiếp nội dung để hiểu rõ cách lấy và tra cứu mã vận đơn sẽ giúp bạn nắm bắt trạng thái đơn hàng, đặc biệt khi hàng chậm giao.
Vấn đề thường gặp khi hàng ship về Việt Nam
Nếu đơn hàng của bạn đã 10 ngày mà vẫn chưa được giao hoặc không có thông tin cập nhật từ shipper, có thể hàng đang gặp vấn đề ở một trong các khâu vận chuyển sau:
- Hàng kẹt tại kho thông quan: Quy trình thông quan có thể chậm do thiếu giấy tờ, kiểm tra hải quan, hoặc lượng hàng lớn (thường gặp vào dịp sale như 11/11, 12/12).
- Chưa thanh toán phí vận chuyển: Thông thường đơn hàng dưới 99¥ sẽ có tính phí vận chuyển quốc tế. Bạn cần thanh toán phí vận chuyển quốc tế hoặc phí thông quan sau khi hàng về kho Việt Nam. Nếu chưa đóng, hàng sẽ bị giữ.
- Shop chưa gửi hàng: Shop có thể chậm xử lý hoặc gửi sai thông tin vận chuyển.
- Vấn đề tại kho nội địa Việt Nam: Hàng đã về Việt Nam nhưng chưa được chuyển giao cho shipper.
Lúc này bạn cần thực hiện các bước được nhắc trong phần tiếp theo đây.
1- Tìm mã vận đơn Taobao
Dưới đây là các chỉ dẫn chi tiết để lấy mã vận đơn:
- Trên giao diện chính, nhấn vào 我的淘宝 (Taobao của tôi) hoặc mục “Đơn hàng đã mua” (thường có biểu tượng giỏ hàng).
- Tìm đơn hàng bạn muốn kiểm tra và nhấn vào để xem chi tiết.
- Trong chi tiết đơn hàng, nhấn vào 检看物流 (Kiểm tra vận chuyển).
- Mã vận đơn (运单号码) thường nằm ở phần thông tin vận chuyển, kèm tên đơn vị vận chuyển (VD: Cainiao, SF Express).
- Sao chép mã vận đơn để sử dụng cho bước tra cứu.
Lưu ý: Mã vận đơn có thể xuất hiện sau 1-2 ngày kể từ khi thanh toán, tùy vào tốc độ xử lý của shop.
2- Tra cứu mã vận đơn nội địa Trung Quốc
Đối với giai đoạn hàng di chuyển trong Trung Quốc (từ shop đến kho tập kết), bạn có thể tra cứu mã vận đơn nội địa qua các cách sau:
♦ Cách 1- Xem trên app Taobao: Vào mục 检看物流 (Kiểm tra vận chuyển) → Bấm vào địa chỉ để xem hiển thị lộ trình đơn hàng.
♦ Cách 2- Tra cứu tại www.kuaidi100.com:
- Nhập mã vận đơn vào ô tìm kiếm.
- Nhấn nút tra cứu (biểu tượng kính lúp hoặc “查快递”).
- Trang sẽ hiển thị hành trình đơn hàng, như “Đã đến kho”, “Đã xuất kho”, hoặc “Đã ký nhận” (已签收, tức hàng đến kho tập kết).
♦ Cách 3- Liên hệ shop
- Nếu mã vận đơn không tra cứu được hoặc không hiển thị, nhắn tin trực tiếp cho shop qua Taobao: 您好，我的订单还没更新物流信息，请提供运单号，谢谢! (Dịch: Chào bạn, đơn hàng của tôi chưa cập nhật thông tin vận chuyển, vui lòng cung cấp mã vận đơn, cảm ơn!)
- Shop sẽ gửi lại mã vận đơn hoặc giải thích lý do (VD: hàng chưa gửi, sai mã).
- Khi đơn hàng được thông quan về Việt Nam thì hãy tra cứu đơn theo bước 3 này nha!
3- Tra cứu mã vận đơn quốc tế và Việt Nam
Khi hàng rời Trung Quốc, thông quan và đến Việt Nam, bạn cần mã vận đơn quốc tế hoặc mã của đơn vị giao hàng nội địa (như Viettel Post, GHN, GHTK). Dưới đây là cách tra cứu:
- Trong mục 检看物流, kiểm tra xem có mã vận đơn quốc tế (thường bắt đầu bằng LP, UB) hoặc ghi chú “Đã giao cho đơn vị vận chuyển địa phương”.
- Nếu không thấy, hỏi shop: 您好，我的订单已经到越南了吗？请提供国际运单号或越南物流公司名称，谢谢！(Dịch: Chào bạn, đơn hàng của tôi đã đến Việt Nam chưa? Vui lòng cung cấp mã vận đơn quốc tế hoặc tên công ty vận chuyển tại Việt Nam, cảm ơn!)
Khi hàng về Việt Nam, Giao Hàng Tiết Kiệm (GHTK) thường là đơn vị giao hàng nội địa, đặc biệt nếu bạn dùng các dịch vụ trung gian phổ biến. Cách xác định:
- Tra cứu trên iGHTK: Nhập mã vận đơn quốc tế hoặc mã nội địa tại https://i.ghtk.vn/. Mã GHTK thường có định dạng số hoặc chữ ngắn (VD: S123456789).
- Kiểm tra thông báo: GHTK thường gửi SMS hoặc gọi điện, cung cấp mã vận đơn nội địa và hướng dẫn tra cứu.
- Liên hệ GHTK: Nếu không tra cứu được, gọi tổng đài GHTK (1900 6092) hoặc nhắn qua fanpage, cung cấp thông tin người nhận (tên, số điện thoại, địa chỉ).
Các đơn vị khác: Trong một số trường hợp, hàng có thể được giao bởi Viettel Post, Giao Hàng Nhanh (GHN), J&T Express, hoặc Ninja Van. Thử tra cứu trên:
- Viettel Post: Mã thường 10-11 số.
- Giao Hàng Nhanh (GHN): Mã thường có chữ “GHN”.
- J&T Express: Mã có thể chứa “JT”.
- Ninja Van.
Check mã vận đơn Taobao là bước quan trọng giúp bạn theo dõi tiến độ đơn hàng, phát hiện sớm các vấn đề chậm trễ hoặc thất lạc. Dù là tự đặt hàng hay mua hộ, bạn nên kiểm tra thường xuyên để chủ động hơn trong việc nhận hàng.
THÔNG TIN LIÊN HỆ ORDER SHIP Hotline/Zalo: 0934030287 Website: www.ordership.vn Email: lienhe@ordership.vn
