Thành phố và Quận San Francisco (Thành phố) cam kết thúc đẩy và duy trì một môi trường làm việc an toàn và lành mạnh, nơi mọi cá nhân đều được đối xử lịch sự, tôn trọng và có phẩm giá. Vì mục đích này, chính sách của Thành phố là cung cấp một nơi làm việc mà mỗi nhân viên đều có quyền làm việc trong một bầu không khí tích cực, chuyên nghiệp và tôn trọng lẫn nhau, không có Hành vi thiếu tôn trọng (được định nghĩa bên dưới). Chính sách Nơi làm việc Công bằng, Công bằng và Tôn trọng (Tôn trọng) này nêu ra nhiều giá trị của Thành phố, bổ sung và bổ sung cho các chính sách hiện hành của Thành phố về việc cấm phân biệt đối xử, quấy rối và trả thù, cũng như cấm bạo lực và đe dọa bạo lực.
Tất cả nhân viên và viên chức Thành phố đều đóng vai trò trong việc đóng góp vào một môi trường làm việc thực sự chào đón, an toàn và toàn diện, khuyến khích sự tôn trọng lẫn nhau và thúc đẩy các mối quan hệ văn minh và hợp tác với công chúng và giữa các nhân viên, ở mọi cấp độ. Sự đa dạng của nhân viên chúng tôi – nhiều nền tảng, ý tưởng và kinh nghiệm sống mà họ mang đến cho công việc của Thành phố – làm phong phú thêm nơi làm việc của chúng tôi và nâng cao công việc của chúng tôi. Để thúc đẩy và duy trì một nơi làm việc mà tất cả nhân viên và thành viên của công chúng đều được đối xử tôn trọng và có phẩm giá, và nơi nhân viên cảm thấy được chào đón và đánh giá cao vì con người họ và những gì họ có thể đóng góp, mỗi nhân viên Thành phố được mong đợi tuân thủ các giá trị và tiêu chuẩn dưới đây và trong Chính sách tôn trọng này nói chung về hành vi giữa các cá nhân, giao tiếp và tính chuyên nghiệp:
- Làm việc trung thực, nghiêm túc, đồng nghiệp và hợp tác với nhân viên và những người khác;
- Lắng nghe và đánh giá cao quan điểm và ý kiến của người khác, đặc biệt là khi chúng khác với bạn;
- Tuân thủ mọi quy tắc, quy định, chính sách và luật pháp và kịp thời báo cáo những lo ngại về các hành vi vi phạm tiềm ẩn với người giám sát hoặc nhân viên Nhân sự của phòng ban.
Tất cả nhân viên và viên chức của Thành phố đều có trách nhiệm nêu gương tích cực và phải kiềm chế không tham gia vào Hành vi thiếu tôn trọng, dù là cố ý hay vô ý. Thành phố sẽ không dung thứ cho Hành vi thiếu tôn trọng tại bất kỳ nơi làm việc nào của Thành phố và tìm cách can thiệp ngay khi có dấu hiệu hoặc giai đoạn đầu tiên của Hành vi thiếu tôn trọng để sửa chữa hành vi sai trái đó và ngăn chặn hành vi đó tái diễn. Bất kỳ nhân viên hoặc viên chức nào vi phạm chính sách này sẽ phải chịu các hành động kỷ luật lên đến và bao gồm cả việc chấm dứt hợp đồng.
Hành vi thiếu tôn trọng được định nghĩa là những lời nói, cử chỉ hoặc hành vi khác thiếu lịch sự, thô lỗ, bất lịch sự hoặc xúc phạm có thể làm mất giá trị và làm suy yếu một người và phẩm giá hoặc lòng tự trọng của họ hoặc tạo ra một môi trường đe dọa, thù địch, lạm dụng hoặc xúc phạm. Ví dụ về Hành vi thiếu tôn trọng có thể bao gồm, nhưng không giới hạn ở, những điều sau:
- Bắt nạt: bắt nạt là một kiểu hành vi lặp đi lặp lại mà một người bình thường sẽ thấy là thù địch, xúc phạm, đe dọa, áp bức, khuất phục, đe dọa và không liên quan đến lợi ích kinh doanh hợp pháp của Thành phố. Hành vi bắt nạt có thể có nhiều hình thức bao gồm hành vi hoặc hành động về thể chất, lời nói hoặc văn bản. Bắt nạt tại nơi làm việc thường liên quan đến việc lạm dụng hoặc sử dụng sai quyền lực nhiều lần. Một hành vi hoặc hành vi về thể chất, lời nói hoặc văn bản nói chung sẽ không cấu thành bắt nạt trừ khi đặc biệt nghiêm trọng và nghiêm trọng nhưng vẫn có thể vi phạm Chính sách tôn trọng này;
- Sự thù địch: la hét, thù địch giữa các cá nhân hoặc hành vi hằn học, cố ý hoặc lặp đi lặp lại và/hoặc gây tổn hại đến sức khỏe tinh thần hoặc thể chất, sự an toàn hoặc tình trạng kinh tế của người bị nhắm mục tiêu hoặc những người khác. Điều này bao gồm đe dọa về thể chất, chạm vào không mong muốn hoặc cô lập;
- Hành vi hạ thấp: gọi tên; chơi khăm người khác; chế giễu hoặc kể chuyện cười về họ; lấy cắp, phá hoại hoặc làm hư hại tài sản cá nhân hoặc tài sản làm việc của người khác; và lan truyền thông tin sai lệch hoặc tin đồn về ai đó; tìm cách phục tùng hoặc lạm dụng quyền lực, thẩm quyền, cấp bậc, địa vị hoặc đặc quyền khác;
- Hành vi xâm phạm nhỏ: những tuyên bố, hành động hoặc sự cố được coi là sự vô hiệu hóa gián tiếp hoặc tinh vi, sự xúc phạm, sự kích thích, sự coi thường, định kiến và/hoặc sự phân biệt đối xử đối với các thành viên của một nhóm thiểu số như những người có quyền lực thực tế hoặc được cho là không bình đẳng trên các phương diện kinh tế, chính trị, xã hội và văn hóa. Hành vi xâm phạm nhỏ có thể gây hại cho ai đó hoặc có lợi cho người khác một cách không công bằng;
- Đe dọa: sử dụng ngôn ngữ đe dọa hoặc lăng mạ, tục tĩu hoặc ngôn ngữ có chủ đích hoặc được người khác coi là hạ thấp, mắng mỏ, coi thường, thô lỗ, đe dọa, uy hiếp, ép buộc, thù địch hoặc xúc phạm;
- Bạo lực: ném dụng cụ, thiết bị văn phòng hoặc các đồ vật khác để thể hiện sự thất vọng hoặc tức giận hoặc ám chỉ rằng một người sẽ hành động bằng bạo lực như một phương pháp tác động đến hành động của người khác;
- Phá hoại: cố ý can thiệp vào quá trình làm việc hoặc phá hoại công việc của người khác;
- Sử dụng công nghệ xâm phạm: sử dụng phương tiện truyền thông xã hội hoặc công nghệ khác, để quấy rối hoặc bắt nạt, sử dụng các tuyên bố, hình ảnh, video hoặc âm thanh có thể được coi là độc hại, khiêu dâm, đe dọa hoặc gây sợ hãi.
Giao tiếp là tinh tế và xung đột giữa các cá nhân là một phần bình thường của công việc và cuộc sống. Duy trì một nơi làm việc tôn trọng dựa trên giao tiếp hiệu quả và tôn trọng, sự kiên nhẫn, tính chuyên nghiệp và sự hiểu biết. Tất cả nhân viên và viên chức của Thành phố phải ký biên nhận đã nhận và tuân thủ Chính sách tôn trọng này.
Trách nhiệm của Ban quản lý
Các viên chức, quản lý và giám sát viên của phòng ban phải nêu gương bằng cách tạo ra và duy trì một nơi làm việc thể hiện sự tôn trọng và tính chuyên nghiệp, đồng thời tuân thủ các nguyên tắc của Chính sách tôn trọng này. Họ phải phản ứng với Hành vi thiếu tôn trọng tại nơi làm việc của mình, bao gồm Hành vi thiếu tôn trọng của nhà cung cấp, cố vấn hoặc công chúng.
Mỗi phòng ban của thành phố được yêu cầu đảm bảo rằng tất cả nhân viên đều nhận được đào tạo đi kèm và bắt buộc liên quan đến Chính sách này. Khi bất kỳ nhân viên nào báo cáo rằng Hành vi thiếu tôn trọng đã xảy ra, bộ phận nhân sự, quản lý và giám sát phải xử lý khiếu nại một cách nghiêm túc. Ban quản lý nên tuân theo hướng dẫn về quản lý xung đột giữa các cá nhân tại nơi làm việc và liên hệ với đại diện bộ phận nhân sự của họ để được hướng dẫn về cách xử lý những tình huống như vậy. Bộ phận nhân sự phải hỗ trợ các nhà quản lý và giám sát khi được yêu cầu để được hướng dẫn về các chiến lược giải quyết xung đột.
Bất kỳ viên chức bổ nhiệm, viên chức nhân sự, quản lý hoặc giám sát nào quan sát hoặc nhận biết được Hành vi thiếu tôn trọng đều có nghĩa vụ thực hiện hành động khắc phục và phòng ngừa phù hợp và ngay lập tức để đảm bảo nơi làm việc an toàn cho tất cả nhân viên. Các phòng ban phải thông báo cho nhân viên rằng Hành vi thiếu tôn trọng sẽ không được dung thứ, tha thứ hoặc bỏ qua và có những hậu quả thích hợp đối với hành vi vi phạm Chính sách tôn trọng. Thành phố sẽ hỗ trợ các quản lý hoặc giám sát viên của phòng ban trong việc thực hiện Chính sách tôn trọng.
Đào tạo
Thành phố sẽ cung cấp:
- Đào tạo bắt buộc cho tất cả nhân viên và cán bộ Thành phố về chính sách và chiến lược duy trì nơi làm việc tôn trọng;
- Đào tạo về quản lý xung đột cho các nhà quản lý, giám sát và chuyên gia nhân sự;
- Các lựa chọn học tập và phát triển liên tục về giao tiếp hiệu quả và các mối quan hệ giữa các cá nhân.
