Tất cả các bưu cục của VNPost tại Quận 5 đều cung cấp các dịch vụ chuẩn của Tổng công ty Bưu điện Việt Nam, bao gồm: Chuyển phát nhanh EMS; Gửi bưu phẩm, bưu kiện trong nước và quốc tế; Dịch vụ chuyển phát bưu phẩm đảm bảo, bưu phẩm thường; Dịch vụ thu hộ, chi hộ; Điện hoa và quà tặng; Phát hành báo chí; Phát hàng thu tiền; Chuyển tiền trong nước; Logistics Eco.
1. Bưu Điện Quận 5 TP HCM
Bưu điện quận 5 có đội ngũ nhân viên nhiệt tình và hỗ trợ khách hàng chu đáo. Dịch vụ gửi hàng nhanh gọn và chính xác, mang lại sự an tâm cho khách. Tuy nhiên, một số vấn đề cần cải thiện. Thái độ của một số nhân viên vẫn chưa thực sự chuyên nghiệp, và thời gian chờ đợi quá lâu dù khách ít. Cảnh giữ xe cũng khá lộn xộn, với tình trạng tranh giành chỗ đậu xe và thu phí không rõ ràng.
2. Bưu Điện Trung Tâm Chợ Lớn
Bưu điện Chợ Lớn mang đậm nét hoài cổ và phong cách vintage, là điểm đặc trưng của Sài Gòn, tạo cảm giác dễ chịu và thu hút khách đến tham quan. Tuy nhiên, dịch vụ khách hàng tại đây vẫn cần cải thiện. Một số khách hàng phản ánh thái độ thiếu thân thiện từ nhân viên, đặc biệt khi hỏi về các dịch vụ chuyển hàng. Thời gian chuyển phát và thái độ của nhân viên trong quá trình tư vấn chưa đạt yêu cầu, với những câu trả lời thiếu lịch sự và không chuyên nghiệp. Những điều này cần được xem xét và điều chỉnh để nâng cao chất lượng dịch vụ.
3. Bưu Điện Lê Hồng Phong
Bưu điện Lê Hồng Phong có đội ngũ nhân viên thân thiện, dễ thương và nhiệt tình, luôn tạo cảm giác thoải mái cho khách hàng khi giao dịch. Tuy nhiên, một số vấn đề cần cải thiện, đặc biệt là giờ làm việc và sự minh bạch trong quy trình nhận hàng. Một khách hàng đã gặp tình huống không nhận được hàng vào lúc 5h chiều, mặc dù thời gian làm việc được ghi rõ từ 7h sáng đến 7h tối. Việc từ chối nhận hàng vì lý do đã hết giờ làm việc khiến khách hàng cảm thấy không hài lòng và thiếu rõ ràng trong quy định.
4. Bưu Điện Nguyễn Duy Dương
Bưu điện Nguyễn Duy Dương nhân viên rất dễ thương và nhiệt tình, tạo cảm giác thân thiện cho khách hàng. Tuy nhiên, chất lượng dịch vụ cần được cải thiện đáng kể. Một số khách hàng phản ánh việc nhân viên không hỗ trợ đúng lúc, và quy định nhận hàng thiếu linh hoạt. Cụ thể, có trường hợp khi chưa đến 4h chiều, nhân viên đã từ chối nhận hàng và yêu cầu khách hàng đến bưu điện khác. Điều này gây bất tiện và khiến khách hàng cảm thấy không hài lòng về quy trình làm việc.
5. Bưu Điện Nguyễn Trãi
Bưu điện Nguyễn Trãi có không gian nhỏ nhưng gọn gàng và sạch sẽ, nhân viên làm việc khá nhanh chóng và thân thiện, tạo cảm giác thoải mái cho khách hàng. Phí gửi hàng rất hợp lý, chỉ 26k từ Quận 5 về Hóc Môn, và thời gian vận chuyển nhanh chóng, chỉ mất 1 ngày để bưu kiện đến nơi. Tuy nhiên, một số vấn đề cần cải thiện, như việc thiếu tập trung của nhân viên, dẫn đến sai sót trong việc nhập địa chỉ, làm gián đoạn
6. Bưu Cục Nguyễn Tri Phương
Bưu cục Nguyễn Tri Phương được đánh giá với thái độ nhân viên rất nhiệt tình, lịch sự và vui vẻ, tạo cảm giác dễ chịu khi giao dịch. Tuy nhiên một số khách hàng phản ánh việc hàng hóa không được giao đúng hẹn, và nhân viên thường xuyên hứa giao vào ngày mai nhưng không thực hiện.
