Sắp xếp thanh toán Thỏa thuận thanh toán LADWP mở rộng số dư của khách hàng qua nhiều kỳ thanh toán. Thỏa thuận thanh toán nhằm hỗ trợ các khách hàng dân cư và thương mại đủ điều kiện đã bị trì hoãn thanh toán hoặc đã gặp khó khăn cực kỳ khó khăn. Các thỏa thuận thanh toán cho phép một khoảng thời gian dài hơn (trên 60 ngày) để thanh toán số dư quá hạn. Các chi tiết của Sắp xếp Thanh toán xuất hiện trên hóa đơn hàng tháng hoặc hai tháng của khách hàng và đến hạn vào ngày đến hạn hóa đơn. Khách hàng phải thanh toán cho Sắp xếp Thanh toán bên cạnh các khoản phí mới trên hóa đơn thông thường của họ. Tại thời điểm Thỏa thuận thanh toán được tạo, số tiền Sắp xếp Thanh toán được khấu trừ vào tổng số dư hiện tại của khách hàng, trong khi số dư thanh toán tài khoản vẫn giữ nguyên. Khách hàng không được tăng số dư của Thỏa thuận thanh toán sau khi nó được tạo. Sắp xếp thanh toán sẽ hủy các khoản thu tiền nếu toàn bộ số tiền quá hạn được chuyển sang Thỏa thuận thanh toán. Tuy nhiên, Thỏa thuận dịch vụ Tiền gửi không đủ điều kiện để được đưa vào Sắp xếp Thanh toán và phải được thanh toán đầy đủ trước ngày đến hạn hóa đơn để vẫn được ghi danh vào Thỏa thuận thanh toán. Khách hàng sẽ không bị tính phí thanh toán trễ đối với số tiền Sắp xếp Thanh toán nếu tất cả các khoản thanh toán được thực hiện đúng hạn và với số tiền đã thỏa thuận. (Lưu ý: Khách hàng vẫn có thể bị tính phí trễ đối với bất kỳ khoản tiền nào ngoài Thỏa thuận thanh toán hoặc trong trường hợp Thỏa thuận thanh toán bị phá vỡ.) Thỏa thuận thanh toán có thể được sửa đổi mà không cần thông báo trước và chấm dứt bất cứ lúc nào.
Đăng ký Sắp xếp Thanh toán của Khách hàng đủ điều kiện được giới hạn cho khách hàng dân cư và thương mại LADWP có tài khoản LADWP đang hoạt động với số dư quá hạn. Khách hàng chỉ có thể có một Sắp xếp Thanh toán đang hoạt động cho mỗi tài khoản tại một thời điểm. Sắp xếp thanh toán cho các lỗi thanh toán có thể được thiết lập cho số tháng khách hàng bị thanh toán do lỗi. Việc đăng ký Sắp xếp Thanh toán được giới hạn trong các thỏa thuận dịch vụ dân cư và thương mại LADWP đang hoạt động như các thỏa thuận dành cho các dịch vụ điện, nước và vệ sinh. Thỏa thuận thanh toán sẽ không được cung cấp trên các tài khoản sau: hiện đang trong trường xin thôi việc do không thanh toán; bị cắt do không thanh toán; hiện đang đăng ký Lương cấp, Kế hoạch thanh toán hoặc Thỏa thuận thanh toán; với séc trả lại ngân hàng chưa được thanh toán; khi khách hàng đã vượt quá số thỏa thuận thanh toán bị hỏng cho phép trong khoảng thời gian 12 tháng; có cảnh báo pháp lý; và nơi thực thể kinh doanh, chẳng hạn như Công ty, Công ty trách nhiệm hữu hạn (LLC), Quan hệ đối tác trách nhiệm hữu hạn (LLP), Đối tác hữu hạn (LP) và nước ngoài Hiệp hội, không hoạt động với Bộ trưởng Ngoại giao California. LADWP sẽ đưa ra quyết định cuối cùng về việc liệu một tài khoản khách hàng cụ thể có đủ điều kiện cho Thỏa thuận thanh toán hay không.
Số tiền thanh toán Số tiền thanh toán Sắp xếp Thanh toán được tính dựa trên số tiền Sắp xếp Thanh toán ban đầu khi đăng ký và số lượng thanh toán theo lịch trình. Số tiền thanh toán xuất hiện trên hóa đơn hàng tháng hoặc hai tháng của khách hàng và đến hạn vào ngày đến hạn hóa đơn. Khách hàng phải thanh toán cho Sắp xếp Thanh toán bên cạnh các khoản phí mới trên hóa đơn thông thường của họ.
Số dư và Thuế chưa thanh toán khi đăng ký Sắp xếp Thanh toán, tất cả số dư chưa thanh toán trên các thỏa thuận dịch vụ đã đăng ký sẽ được đưa vào số tiền thanh toán theo lịch trình dựa trên thời hạn của Sắp xếp Thanh toán. LADWP hoạt động như một cơ quan thu thập Phụ phí Năng lượng Tiểu bang California, Thuế Người Dùng Tiện ích Thành Phố Los Angeles và Cục Phí Vệ Sinh. Các khoản phí này được bao gồm như một phần của tính toán thanh toán.
Thông báo Thanh toán Trong khi đăng ký Sắp xếp Thanh toán, khách hàng sẽ nhận được thông tin về Kế hoạch Sắp xếp Thanh toán trên các hóa đơn thông thường của họ liên quan đến số tiền thanh toán Sắp xếp Thanh toán của họ đến hạn trong thời hạn thanh toán đó. Thông tin sẽ xuất hiện trong hộp màu xám và bao gồm Số tiền sắp xếp thanh toán, Tổng số thanh toán/tín dụng, Số dư trên MM/DD/YY, Ngày bắt đầu kế hoạch, Thanh toán còn lại và Số tiền thanh toán.
Khách hàng thanh toán sẽ tiếp tục nhận được hóa đơn thông thường của họ, trực tuyến hoặc qua thư từ LADWP hàng tháng hoặc hai tháng, trong đó sẽ cung cấp (trong số những thứ khác) bất kỳ chỉ số đo ước tính hoặc thực tế nào được thực hiện tại cơ sở, mức tiêu thụ thực tế hoặc ước tính trong khoảng thời gian, các khoản phí không bao gồm như một phần của Sắp xếp Thanh toán của họ và các thông tin hữu ích khác về các dịch vụ Điện/Nước/Vệ sinh của họ.
Chấm dứt thỏa thuận thanh toán LADWP có quyền chấm dứt Thỏa thuận thanh toán cho khách hàng cá nhân bất cứ lúc nào và không cần thông báo trước cho khách hàng.
Nghĩa vụ LADWP LADWP có quyền chọn khách hàng nào mà Thỏa thuận thanh toán được cung cấp và không có nghĩa vụ cung cấp Thỏa thuận thanh toán cho khách hàng cụ thể, loại khách hàng, lớp khách hàng, v.v.
Khi thanh toán đến hạn thanh toán, các khoản thanh toán sắp xếp đến hạn vào ngày đến hạn hóa đơn được hiển thị trên hóa đơn thông thường của khách hàng. Thanh toán phải được thực hiện đầy đủ trước 5:00 chiều vào ngày đáo hạn. Nếu các khoản thanh toán bắt buộc không được thực hiện đúng hạn, Thỏa thuận thanh toán sẽ bị coi là bị phá vỡ. Nếu Thỏa thuận thanh toán bị phá vỡ, phần chưa thanh toán sẽ được thêm vào hóa đơn tiếp theo được ghi là Số dư hiện tại của Sắp xếp Thanh toán Bị Hóc và sẽ đến hạn ngay lập tức cùng với các khoản phí mới. Sau khi bị xóa khỏi Thỏa thuận thanh toán, các tài khoản quá hạn có thể phải chịu thu, ngắt kết nối vì không thanh toán và phí thanh toán chậm.
Hủy thanh toán sắp xếp thanh toán cụ thể Khi khoản thanh toán của Sắp xếp Thanh toán bị khách hàng hủy bỏ hoặc do không đủ tiền, khách hàng sẽ tự động bị xóa khỏi Thỏa thuận thanh toán. Sau khi bị xóa khỏi Thỏa thuận thanh toán, các tài khoản quá hạn sẽ bị thu và ngắt kết nối vì không thanh toán và có thể bị tính phí thanh toán chậm. Để đủ điều kiện đăng ký lại trong Thỏa thuận thanh toán, tất cả các khoản thanh toán được trả lại và các khoản phí liên quan phải được thanh toán trước đầy đủ.
Thanh toán tự động Nếu khách hàng hiện đang đăng ký dịch vụ Thanh toán Tự động, họ cũng sẽ được đăng ký Thanh toán Tự động cho Sắp xếp Thanh toán của họ. Tại thời điểm đăng ký, khách hàng nên yêu cầu tạm dừng thanh toán tự động một lần cho đến khi Sắp xếp Thanh toán được phản ánh trên hóa đơn mới. Nếu khách hàng đăng ký Thanh toán Tự động trong khi đã đăng ký Sắp xếp Thanh toán, họ phải chờ tối thiểu hai (2) tuần để xử lý thay đổi. Các khoản thanh toán đến hạn trước khi kích hoạt Thanh toán Tự động phải được thanh toán để đảm bảo đáp ứng các điều khoản của Thỏa thuận thanh toán và ngăn không cho Thỏa thuận thanh toán tự động bị hủy do thanh toán bị bỏ lỡ.
Các tùy chọn hỗ trợ thanh toán LADWP khác Trong khi đăng ký Sắp xếp Thanh toán, khách hàng sẽ không thể đăng ký Thỏa thuận thanh toán bổ sung hoặc Thanh toán cấp độ. Nếu tùy chọn hỗ trợ thanh toán bổ sung được tạo trên tài khoản hiện đang trong Thỏa thuận thanh toán, thỏa thuận mới có thể bị xóa khi phát hiện mà không cần thông báo thêm cho khách hàng.
Giảm giá LADWP không cung cấp bất kỳ chiết khấu bổ sung nào dành riêng cho khách hàng chọn đăng ký Thỏa thuận thanh toán. Bất kỳ chiết khấu hoặc hỗ trợ tài chính nào mà khách hàng có thể đã nhận được sẽ được tính vào số tiền thanh toán của Sắp xếp Thanh toán.
Hủy đăng ký khỏi Thỏa thuận thanh toán:
Có một số trường hợp có thể dẫn đến việc khách hàng không đăng ký khỏi Thỏa thuận thanh toán; các trường hợp phổ biến nhất được trình bày chi tiết bên dưới. Nếu các tình huống sau đây xảy ra, khách hàng có thể bị hủy đăng ký khỏi Thỏa thuận thanh toán mà không cần thông báo. Nếu khách hàng tin rằng họ không nên hủy đăng ký, khách hàng có thể liên hệ 1-800-DIAL-DWP (1-800-342-5397) để xem lại tài khoản của họ. Sau khi bị xóa khỏi Thỏa thuận thanh toán, các tài khoản quá hạn có thể bị thu và ngắt kết nối nếu không thanh toán.
Thanh toán quá hạn Khách hàng bị quá hạn thanh toán hoặc bỏ lỡ thanh toán có thể bị hủy đăng ký khỏi Thỏa thuận thanh toán của họ. Sau khi bị xóa khỏi Thỏa thuận thanh toán, các tài khoản quá hạn sẽ bị thu và ngắt kết nối vì không thanh toán và có thể bị tính phí thanh toán chậm. Nếu khách hàng không đăng ký tham gia Thỏa thuận thanh toán do thanh toán quá hạn hoặc không thanh toán, họ có thể gọi 1-800-DIAL-DWP (1-800-342-5397) để xem liệu họ có đủ điều kiện đăng ký lại vào một Thỏa thuận thanh toán khác hoặc loại thỏa thuận thanh toán khác hay không.
Khách hàng có thể chọn chấm dứt đăng ký Sắp xếp Thanh toán bất cứ lúc nào trong thời hạn Sắp xếp Thanh toán. Để hủy Thỏa thuận thanh toán, khách hàng phải liên hệ với LADWP qua điện thoại bằng cách gọi 1-800-DIAL-DWP (1-800-342-5397), trực tiếp tại một trong các Trung tâm Dịch vụ Khách hàng của chúng tôi hoặc trực tuyến khi đăng nhập vào tài khoản LADWP của họ. Khi hủy Thỏa thuận thanh toán, tổng số dư thanh toán của khách hàng sẽ đến hạn ngay lập tức vào ngày đến hạn thanh toán theo lịch định kỳ tiếp theo cho thanh toán thông thường của khách hàng.
Thay đổi trạng thái tài khoản thành trạng thái không đủ điều kiện Khách hàng có trạng thái tài khoản thay đổi thành Chỉ tiền mặt hoặc Phá sản (hoặc trạng thái liên quan đến các vấn đề pháp lý khác như khiếu nại nhỏ) có thể bị xóa khỏi Thỏa thuận thanh toán. Nếu trạng thái tài khoản trở lại bình thường, khách hàng có thể gọi 1-800-DIAL-DWP (1-800-342-5397) để xem liệu họ có đủ điều kiện đăng ký lại vào một Thỏa thuận thanh toán khác hoặc loại thỏa thuận thanh toán khác hay không.
Phí Không Đủ Điều kiện chưa thanh toán cho Thỏa thuận Thanh toán Khách hàng bị quá hạn các Phí Không Đủ Điều kiện, chẳng hạn như tiền gửi, trong khi đã đăng ký Thỏa thuận thanh toán có thể bị xóa khỏi Thỏa thuận thanh toán. Nếu khách hàng bị loại khỏi Thỏa thuận thanh toán do không thanh toán, tất cả các khoản phí chưa thanh toán sẽ đến hạn ngay lập tức để tránh thu và/hoặc ngắt kết nối dịch vụ.
Chuyển giao dịch vụ hàng hóa Nếu khách hàng chuyển đến địa chỉ dịch vụ khác trong lãnh thổ dịch vụ LADWP, Thỏa thuận thanh toán sẽ tiếp tục không bị gián đoạn.
Chấm dứt Dịch vụ Hàng hóa Nếu các thỏa thuận dịch vụ đã đăng ký trong Thỏa thuận thanh toán bị dừng theo yêu cầu của khách hàng, Thỏa thuận thanh toán cũng sẽ bị hủy bỏ. LADWP phải được thông báo khi khách hàng dự định rời khỏi cơ sở và (các) đồng hồ phải có thể truy cập để đọc và tắt cuối cùng. Chúng tôi phải nhận được thông báo trước một (1) ngày làm việc cho các yêu cầu này. Yêu cầu trực tuyến yêu cầu thông báo trước hai (2) ngày làm việc. Khách hàng có thể phải chịu trách nhiệm đối với bất kỳ dịch vụ nào được sử dụng cho đến khi nhận được thông báo đó và khả năng truy cập đồng hồ. Khách hàng có thể yêu cầu chấm dứt dịch vụ trực tuyến tại www.LADWP.com và qua điện thoại theo số 1-800-DIAL-DWP (1-800-342-5397).
Điều tra trộm cắp năng lượng Trong trường hợp LADWP điều tra và xác định rằng một khách hàng đã đăng ký Thỏa thuận thanh toán đã tích cực tham gia vào Trộm cắp Năng lượng, việc lấy năng lượng bất hợp pháp từ công ty tiện ích hoặc khách hàng của công ty, khách hàng sẽ ngay lập tức bị loại khỏi Thỏa thuận thanh toán. Tất cả các khoản phí hiện có, ngoài các khoản phí được áp dụng bởi nhóm Điều tra Trộm cắp Năng lượng, sẽ đến hạn ngay lập tức.
Sau khi Hủy Sắp xếp Thanh toán Nếu Thỏa thuận thanh toán của khách hàng có số dư chưa thanh toán, phần còn lại của số dư chưa thanh toán đó sẽ đến hạn sau khi Thỏa thuận thanh toán bị hủy. Sau khi bị xóa khỏi Thỏa thuận thanh toán, các tài khoản quá hạn có thể bị thu và ngắt kết nối nếu không thanh toán. Chính sách LADWP hiện tại cung cấp thông báo không dưới 10 ngày trước khi ngừng dịch vụ vì không thanh toán. Việc chấm dứt vì không thực hiện đúng ứng dụng, giả mạo hoặc vi phạm an toàn có thể được thực hiện mà không cần thông báo.
Chi tiết bổ sung:
Thanh toán tạm ứng Khách hàng thực hiện thanh toán lớn hơn số tiền thanh toán Sắp xếp Thanh toán của họ, sẽ có số dư của khoản thanh toán tạm ứng được giữ dưới dạng tín dụng. Khoản tín dụng sẽ được áp dụng cho các khoản phí mới tích lũy trong kỳ thanh toán tiếp theo. Điều này cũng áp dụng cho các cam kết của chương trình Hỗ trợ Khách hàng bao gồm nhưng không giới hạn ở LIHEAP hoặc LIHWAPP. Nếu khách hàng muốn thực hiện một khoản thanh toán lớn đối với số dư nợ tổng thể của họ, họ có thể yêu cầu phá vỡ Thỏa thuận thanh toán, thực hiện thanh toán và sau đó đăng ký lại vào Thỏa thuận thanh toán cho số dư còn lại để ngăn khoản tín dụng lớn nằm trong tài khoản của họ trong khi vẫn còn nợ trong Thỏa thuận thanh toán.
Điều chỉnh Tín dụng Tài khoản Dịch vụ Trong khi đăng ký Sắp xếp Thanh toán, bất kỳ điều chỉnh tín dụng nào được áp dụng cho tài khoản sẽ không thay đổi số tiền thanh toán theo lịch trình của Sắp xếp Thanh toán nhưng sẽ được áp dụng cho các khoản phí mới trên hóa đơn thông thường.
Tín dụng tài khoản dịch vụ không đủ điều kiện Tín dụng hoặc điều chỉnh tín dụng trong thỏa thuận dịch vụ sẽ không được phản ánh trong chi tiết Thỏa thuận thanh toán và sẽ không làm giảm số tiền nợ của Thỏa thuận thanh toán. Bất kỳ điều chỉnh tín dụng nào sẽ được chuyển sang các khoản phí mới trừ khi Thỏa thuận thanh toán bị phá vỡ và các khoản tín dụng được áp dụng cho số dư tài khoản tổng thể.
Chỉnh sửa hóa đơn Nếu LADWP nạp lại tài khoản khách hàng để sửa hóa đơn, chúng tôi có thể hủy Thỏa thuận thanh toán. Điều này sẽ không được tính vào khách hàng là một thỏa thuận bị phá vỡ và khách hàng có thể liên hệ với LADWP để đăng ký lại Thỏa thuận thanh toán mới.
Đọc đồng hồ Sẽ không có thay đổi đối với việc đọc đồng hồ định kỳ hàng tháng hoặc hai tháng của khách hàng do đăng ký Thỏa thuận thanh toán. LADWP vẫn cần truy cập vào (các) đồng hồ của khách hàng để có được (các) số đọc đồng hồ chính xác một cách thường xuyên. Nếu khách hàng cần sắp xếp để truy cập hoặc cần thêm thông tin liên quan đến dịch vụ này, vui lòng liên hệ với Dịch vụ Khách hàng, từ Thứ Hai đến Thứ Sáu, từ 7:00 sáng đến 7:00 chiều và Thứ Bảy từ 9:00 sáng đến 2:00 chiều theo số 1-800-DIAL-DWP (1-800-342-5397). LADWP có quyền loại bỏ khách hàng khỏi Thỏa thuận thanh toán nếu khách hàng đó không cung cấp quyền truy cập để có được các chỉ số đo định kỳ thường xuyên.
Bảng chú giải
Số dư trên MM/DD/YY: Số tiền chưa thanh toán còn lại của Sắp xếp Thanh toán của bạn tính đến ngày hóa đơn của bạn. Số dư này được hiển thị trên hóa đơn thông thường của bạn và phản ánh bất kỳ khoản thanh toán nào đã được áp dụng cho Thỏa thuận thanh toán của bạn vào ngày này.
Thanh toán: Khách hàng sẽ tiếp tục nhận được hóa đơn thông thường của họ, trực tuyến hoặc qua thư từ LADWP hàng tháng hoặc hai tháng một lần (2 tháng một lần), sẽ cung cấp (trong số những thứ khác) bất kỳ chỉ số đo ước tính hoặc thực tế nào được thực hiện tại cơ sở, mức tiêu thụ thực tế hoặc ước tính trong khoảng thời gian, các khoản phí không được bao gồm trong Sắp xếp Thanh toán của họ và các thông tin hữu ích khác về các dịch vụ điện/nước/vệ sinh của họ.
Sắp xếp thanh toán bị hỏng: Một thỏa thuận thanh toán được coi là bị phá vỡ nếu khách hàng không thanh toán tổng số tiền sắp xếp thanh toán đến hạn và tổng số tiền phí mới trên hóa đơn thông thường của họ trước 5:00 chiều ngày đáo hạn. Nếu Thỏa thuận thanh toán bị phá vỡ, phần chưa thanh toán sẽ được thêm vào hóa đơn hiện tại dưới dạng Số dư hiện tại của Sắp xếp Thanh toán Hóc được Điều chỉnh và sẽ đến hạn ngay lập tức cùng với các khoản phí mới. Các tài khoản quá hạn có thể phải chịu thu tiền, ngắt kết nối vì không thanh toán và phí thanh toán trễ.
Sắp xếp thanh toán bị hỏng Số dư hiện tại đã được điều chỉnh: Một ký hiệu trên hóa đơn của khách hàng rằng Thỏa thuận thanh toán đã bị hỏng trong kỳ thanh toán trước đó. Số tiền được hiển thị phản ánh phần chưa thanh toán của Thỏa thuận thanh toán tại thời điểm nó bị hỏng, hiện được thêm vào hóa đơn hiện tại và đến hạn cùng với các khoản phí mới vào ngày đến hạn hóa đơn.
Điều chỉnh tín dụng: Điều chỉnh tín dụng thường được áp dụng cho thỏa thuận dịch vụ đủ điều kiện của khách hàng thay cho việc huốn/hóa đơn lại hoặc trong trường hợp LADWP không thể thực hiện hỏ/hóa đơn lại trên một tài khoản cụ thể. Điều chỉnh tín dụng sẽ không ảnh hưởng đến số tiền thanh toán sắp xếp thanh toán theo lịch trình nếu được áp dụng khi khách hàng hiện đang đăng ký Thỏa thuận thanh toán. Điều chỉnh tín dụng có thể ảnh hưởng đến số dư thanh toán tài khoản.
Ngày bắt đầu kế hoạch: Ngày bắt đầu chính thức của Sắp xếp Thanh toán của bạn, được xác định bởi ngày đọc đồng hồ cuối cùng trên tài khoản LADWP của bạn và hiển thị trên hóa đơn thông thường của bạn. Ngày này đánh dấu sự bắt đầu của kế hoạch Sắp xếp Thanh toán của bạn và được sử dụng để tính toán thời điểm các khoản thanh toán trong tương lai của bạn đến hạn.
Phí thanh toán tr ễ: Phí thanh toán trễ là phí trễ được đánh giá trên số dư quá hạn. Nếu các điều khoản của thỏa thuận thanh toán bị vi phạm, phí thanh toán trễ có thể được đánh giá trên tài khoản. Khách hàng có trách nhiệm đảm bảo rằng tất cả các khoản thanh toán được thực hiện vào ngày đáo hạn đã thỏa thuận để tránh phát sinh các khoản phí đó.
Phí không đủ điều kiện cho một thỏa thuận thanh toán: Có một số khoản phí hoặc điều chỉnh nhất định không được bao gồm trong gói Sắp xếp Thanh toán của khách hàng. Các khoản phí liên quan đến việc không đủ tiền hoặc hình phạt séc trả lại của ngân hàng, cùng với số tiền thanh toán trả lại, sẽ không được bao gồm. Các khoản phí và lệ phí này phải được thanh toán trước khi đăng ký Thỏa thuận thanh toán. Ngoài ra, Thỏa thuận dịch vụ Tiền gửi không đủ điều kiện để được đưa vào Thỏa thuận thanh toán.
Số lượng thanh toán: Tổng số khoản thanh toán bằng nhau mà bạn đã đồng ý thực hiện để hoàn thành Thỏa thuận thanh toán của mình. Con số này được xác định khi bạn thiết lập Sắp xếp Thanh toán và vẫn cố định trong suốt thời gian của kế hoạch Sắp xếp Thanh toán của bạn.
Số dư chưa thanh toán: Số tiền hiện tại đến hạn cho các dịch vụ tiện ích khác nhau của bạn cùng với bất kỳ số dư quá hạn nào còn nợ.
Số tiền thanh toán: Số tiền thanh toán cho Sắp xếp Thanh toán hiển thị trên hóa đơn thông thường của bạn được tính dựa trên tổng số tiền được bao gồm trong chương trình khi đăng ký và số lượng thanh toán theo lịch trình.
Số tiền sắp xếp thanh toán: Tổng số tiền bạn đồng ý thanh toán theo kế hoạch sắp xếp thanh toán này được hiển thị trên hóa đơn thông thường của bạn. Số tiền này sẽ được chia thành các khoản thanh toán bằng nhau trong khoảng thời gian và số lượng thanh toán bạn đã đồng ý.
Ngày đến hạn thanh toán: Số tiền thanh toán, cùng với bất kỳ khoản phí mới nào, đến hạn trước 5:00 chiều vào ngày đến hạn hóa đơn thông thường.
Các khoản thanh toán còn lại: Số lượng thanh toán bạn vẫn cần thực hiện để hoàn thành Sắp xếp Thanh toán của mình như được hiển thị trên hóa đơn thông thường của bạn. Con số này sẽ giảm mỗi khi bạn thực hiện thanh toán thành công cho đến khi bạn thanh toán Số tiền sắp xếp thanh toán.
Thỏa thuận dịch vụ: Thỏa thuận dịch vụ là một thuật ngữ kỹ thuật được sử dụng bởi hệ thống của LADWP để giúp xác định các điều khoản và điều kiện kiểm soát cách hệ thống quản lý dịch vụ cụ thể được cung cấp cho khách hàng. Có nhiều loại thỏa thuận dịch vụ khác nhau cho mỗi dịch vụ, chẳng hạn như Điện dân dụng và Nước dân dụng. Cần có một thỏa thuận dịch vụ riêng biệt cho mỗi dịch vụ được cung cấp cho tài khoản khách hàng. Ví dụ, một khách hàng dân cư có thể có ba (3) dịch vụ – nước, điện và rác thải – tại nơi cư trú của họ, vì vậy họ sẽ có ba (3) thỏa thuận dịch vụ khác nhau – Điện dân dụng, Nước dân dụng và Rác thải dân cư (Vệ sinh). Tài khoản khách hàng có thể có nhiều thỏa thuận dịch vụ nhưng phải có ít nhất một (1) thỏa thuận dịch vụ.
Tổng số tiền thanh toán/tín dụng: Đây là tổng số tiền được thêm vào tài khoản của bạn trong thời gian thanh toán. Điều này bao gồm số tiền Sắp xếp Thanh toán thông thường của bạn, bất kỳ khoản thanh toán bổ sung nào bạn đã thực hiện và bất kỳ khoản tín dụng nào LADWP đã áp dụng cho tài khoản của bạn. Nếu bạn muốn biết thêm về cách thanh toán trước thời hạn, vui lòng xem phần Thanh toán tạm ứng trong Chi tiết bổ sung.
Dịch vụ hoặc dịch vụ tiện ích: Đề cập đến các dịch vụ điện, nước và vệ sinh của bạn.
