Nếu các bài hát bị thiếu hoặc chuyển sang màu xám ở thư viện nhạc trong ứng dụng Nhạc

Tìm hiểu những việc cần làm nếu nhạc của bạn bị thiếu hoặc chuyển sang màu xám trong ứng dụng Apple Music.

Nếu bạn sử dụng tính năng Đồng bộ hóa thư viện và nhạc của bạn bị thiếu

Hãy đảm bảo rằng mọi thiết bị của bạn đều đã bật tính năng Đồng bộ hóa thư viện và đăng nhập bằng cùng một Tài khoản Apple mà bạn sử dụng với Apple Music. Nếu thư viện nhạc của bạn được lưu trữ trên máy tính, hãy kiểm tra trạng thái đám mây của các bài hát để tìm nhạc bị thiếu và giải quyết vấn đề.

1. Đăng nhập vào Tài khoản Apple mà bạn sử dụng với gói đăng ký Apple Music trên tất cả các thiết bị của bạn.*

2. Đảm bảo bạn đã bật tính năng Đồng bộ hóa thư viện cho tất cả các thiết bị.

3. Đảm bảo rằng tất cả các thiết bị của bạn đều đã kết nối Internet.

4. Nếu nhạc của bạn vẫn bị thiếu, hãy kiểm tra Trạng thái đám mây trên máy tính nơi lưu trữ thư viện nhạc cục bộ của bạn.

5. Cập nhật Thư viện đám mây của bạn trên máy tính cục bộ trước, sau đó cập nhật trên máy tính đồng bộ.

   • Trong ứng dụng Apple Music trên máy Mac: Chọn Tệp, rồi chọn Thư viện, sau đó chọn Cập nhật thư viện đám mây.

   • Trong ứng dụng Apple Music cho Windows: Ở đầu thanh bên, bấm vào Tác vụ thanh bên > Thư viện, sau đó bấm vào Cập nhật thư viện đám mây.

6. Nếu nhạc của bạn vẫn bị thiếu, hãy tắt và bật lại tính năng Đồng bộ hóa thư viện trên tất cả thiết bị. Tắt tính năng Đồng bộ hóa thư viện sẽ xóa tất cả nhạc bạn đã tải về. Đảm bảo rằng bạn đang kết nối mạng hoạt động tốt. Thư viện nhạc lớn hơn có thể mất nhiều thời gian hơn.

Trường hợp một bài hát chuyển sang màu xám

• Nếu bài hát được mua từ iTunes Store, hãy đảm bảo rằng bạn sử dụng đúng Tài khoản Apple để mua, sau đó cấp phép cho máy tính phát các nội dung mua trên iTunes Store.

• Nếu bạn đặt các hạn chế thành “Sạch”, các bài hát thô tục sẽ hiển thị màu xám. Đặt hạn chế nhạc thành Thô tục để cho phép các nội dung thô tục.

• Nếu bạn thấy dòng chữ Không còn khả dụng bên cạnh bài hát có màu xám, có thể bài hát đó đã bị xóa khỏi danh mục Apple Music. Kiểm tra xem bài hát đó có khả dụng không.

• Nếu bạn có một bài hát bị ẩn, bài hát đó có thể hiển thị màu xám. Hiển thị bài hát để phát và tải bài hát về.

Nếu nhạc đã mua từ iTunes Store của bạn bị thiếu

1. Hãy đảm bảo rằng bạn đăng nhập vào đúng Tài khoản Apple trên tất cả thiết bị.

2. Tải về lại nhạc bạn đã mua từ iTunes Store.

Nếu bài hát được tải về trên máy tính của bạn, nhưng không có trong ứng dụng Apple Music

1. Tìm kiếm bài hát bị thiếu trên máy Mac hoặc PC của bạn.

2. Nếu bạn tìm thấy bài hát bị thiếu, hãy kéo bài hát vào ứng dụng Apple Music.

3. Cập nhật thư viện đám mây.

Nếu thư viện nhạc của bạn được lưu trữ ở các vị trí khác nhau, chẳng hạn như ổ đĩa cứng gắn ngoài:

Tìm hiểu cách tìm và quản lý thư viện nhạc của bạn trong ứng dụng Apple Music trên máy Mac

Tìm hiểu cách tìm và quản lý thư viện nhạc của bạn trong ứng dụng Apple Music cho Windows

Nếu bạn thấy lỗi “Mục này hiện không khả dụng tại quốc gia hoặc khu vực của bạn”

Hãy kiểm tra xem bài hát đó có sẵn cho những người khác ở cùng quốc gia hoặc khu vực hay không bằng cách tìm kiếm. Nếu được, bạn có thể xóa phiên bản màu xám và thêm lại bài hát đó. Nếu bạn có nhiều bài hát không khả dụng, hãy thử các bước sau:

1. Hãy đảm bảo rằng bạn đăng nhập vào đúng Tài khoản Apple trên tất cả các thiết bị.

2. Cập nhật thiết bị Apple của bạn lên hệ điều hành mới nhất hoặc cập nhật ứng dụng Apple Music cho Window.

3. Bật Đồng bộ hóa thư viện trên tất cả thiết bị của bạn.

4. Nếu nhạc của bạn vẫn bị thiếu, hãy tắt và bật lại tính năng Đồng bộ hóa thư viện trên tất cả các thiết bị. Tắt tính năng Đồng bộ hóa thư viện sẽ xóa tất cả nhạc bạn đã tải về. Đảm bảo rằng bạn đang kết nối mạng hoạt động tốt. Thư viện nhạc lớn hơn có thể cần nhiều thời gian hơn.

Kiểm tra xem bạn đã đăng nhập vào Tài khoản Apple nào

Nếu bạn đăng nhập vào Tài khoản Apple khác, bạn sẽ không thể sử dụng gói đăng ký Apple Music của mình, hãy sử dụng tính năng Đồng bộ hóa thư viện hoặc tải về nhạc đã mua. Hãy đảm bảo rằng bạn đăng nhập vào đúng tài khoản Apple trên tất cả các thiết bị. Nếu bạn đăng nhập nhầm Tài khoản Apple, hãy đăng xuất và đăng nhập vào đúng Tài khoản.

Kiểm tra Tài khoản Apple trên máy Mac

1. Mở ứng dụng Apple Music.

2. Trên thanh menu, chọn Tài khoản. Thông tin Tài khoản Apple của bạn sẽ ở đầu menu.

Kiểm tra Tài khoản Apple trên iPhone/iPad

1. Mở ứng dụng Apple Music.

2. Chạm vào nút Tài khoản của tôi ở phía trên cùng.

3. Cuộn xuống và chạm vào Cài đặt tài khoản.

Kiểm tra Tài khoản Apple của bạn trong ứng dụng Apple Music trên PC

1. Mở ứng dụng Apple Music cho Windows.

2. Bấm vào tên bạn ở cuối thanh bên.

Kiểm tra trạng thái đám mây của các bài hát trên máy Mac hoặc PC

Nếu bạn sử dụng tính năng Đồng bộ hóa thư viện và một bài hát chuyển sang màu xám, bạn có thể kiểm tra trạng thái đám mây để biết thêm thông tin.

1. Mở ứng dụng Apple Music.

2. Chọn Bài hát trong thanh bên.

3. Hiển thị Trạng thái đám mây và Bản tải về đám mây.

   • Trong ứng dụng Apple Music trên máy Mac: Trên thanh menu, chọn Xem, sau đó bấm vào Hiển thị tùy chọn xem.

   • Trong ứng dụng Apple Music cho Windows: Bấm chuột phải vào thanh đề mục.

4. Chọn Trạng thái đám mây và Bản tải về đám mây.

5. Hãy tìm kiếm các trạng thái sau bên cạnh các bài hát của bạn để tìm hiểu những việc cần làm.

Một dấu chấm than

Không thể phát bài hát hoặc đồng bộ hóa bài hát trên các thiết bị của bạn cho đến khi xác định được tệp gốc.

1. Bấm vào dấu chấm than cạnh bài hát.

2. Một thông báo sẽ xuất hiện và hỏi xem bạn có muốn tìm bài hát không. Bấm vào Định vị.

3. Nếu xác định được bài hát, bạn sẽ được yêu cầu sử dụng vị trí để tìm các bài hát bị thiếu khác trong thư viện của mình. Nếu bạn thấy thông báo này, hãy bấm vào Tìm tệp.

4. Nếu không thể tìm thấy bài hát, bạn có thể cần phải nhập từ nguồn ban đầu.

Đang chờ

Bài hát sẽ không xuất hiện trên các thiết bị khác của bạn vì đang chờ đồng bộ hóa.

1. Đảm bảo chiếc máy tính lưu trữ bản nhạc cục bộ được kết nối với internet.

2. Cập nhật thư viện đám mây.

3. Chờ bài hát muốn đồng bộ hóa. Sau đó kiểm tra xem bài hát có xuất hiện trên các thiết bị khác không.

4. Nếu bài hát vẫn không đồng bộ, hãy xóa bài hát đó và nhập từ nguồn ban đầu.

Không còn khả dụng

Bài hát đã có trong danh mục Apple Music, nhưng đã bị xóa.

1. Tìm kiếm phiên bản thay thế trong danh mục Apple Music.

2. Nếu bạn tìm thấy bài hát đó, hãy giữ phím Control rồi bấm vào bài hát không còn khả dụng đó và chọn Xóa khỏi thư viện.

3. Thêm phiên bản mới vào thư viện của bạn.