A: Hi, I’m calling to make a complaint about the cans of fish I bought from your shop. I just opened them, and I noticed that they expired five days ago.
B: Sorry, sir. Could you please provide me with the purchase details and the number from the cans?
A: Yes, sure. The purchase was made yesterday, and the number is 12345.
B: Thank you for providing that information. I’m really sorry for this. We will arrange for a replacement or a refund for you.
Tạm dịch:
A: Xin chào, tôi gọi để khiếu nại về những hộp cá mà tôi đã mua từ cửa hàng của bạn. Tôi vừa mở chúng ra và nhận thấy rằng chúng đã hết hạn từ năm ngày trước.
B: Xin lỗi, thưa ngài. Bạn có thể vui lòng cung cấp cho tôi chi tiết mua hàng và số từ lon không?
A: Vâng, chắc chắn rồi. Giao dịch mua được thực hiện ngày hôm qua và số là 12345.
B: Cảm ơn bạn đã cung cấp thông tin đó. Tôi thực sự xin lỗi vì điều này. Chúng tôi sẽ sắp xếp để thay thế hoặc hoàn lại tiền cho bạn.
2. An assistant at the shop was not very helpful.
A: Hello, I’m calling to make a complaint about an assistant at your shop. I found she was not very helpful when I asked for assistance in the clothing section.
B: I’m really sorry to hear that, Sara. Can you please provide me her name, if you remember?
A: Yes, her name is Emily. I was looking for a specific size, and when I asked her for help, she didn’t offer much assistance.
B: Thank you for letting us know, Sara. I apologize for the inconvenience. We’ll address this with Emily and make sure such incidents do not happen again in the future.
Tạm dịch:
A: Xin chào, tôi gọi điện để phàn nàn về một trợ lý tại cửa hàng của bạn. Tôi thấy cô ấy không giúp ích lắm khi tôi yêu cầu hỗ trợ trong khu vực quần áo.
B: Tôi rất tiếc khi nghe điều đó, Sara. Bạn có thể vui lòng cung cấp cho tôi tên của cô ấy, nếu bạn nhớ?
A: Vâng, tên cô ấy là Emily. Tôi đang tìm kiếm một kích thước cụ thể và khi tôi nhờ cô ấy giúp đỡ, cô ấy đã không hỗ trợ nhiều.
B: Cảm ơn bạn đã cho chúng tôi biết, Sara. Tôi xin lỗi vì sự bất tiện. Chúng tôi sẽ giải quyết vấn đề này với Emily và đảm bảo những sự cố như vậy sẽ không xảy ra nữa trong tương lai.
