- Chi tiết công việc:
Nghe, gọi và chăm data khách hàng có sẳn đã từng làm dịch vụ ở công ty
- *Tiếp nhận khiếu nại:** nhân viên CSKH đầu tiên phải tiếp nhận khiếu nại từ khách hàng, ghi note lại các vấn đề của khách hàng cần xử lý.
Sau khi tiếp nhận thông tin nhân viên liên hệ và chốt lại vấn đề với khách hàng. Phối hợp với các bộ phận liên quan, báo cáo lại với quản lý giải quyết vấn đề khách hàng
Sau khi các vấn đề được giải quyết, nhân viên liên hệ thông báo lại cho khách hàng
Theo dõi hồ sơ, chăm sóc khách hàng đã ký kết hợp đồng.
Điện báo khách hàng thời gian, chi phí, ngày hết hạn dịch vụ. Lên hợp đồng gia hạn khi đã chốt với khách hàng.
Thực hiện báo cáo tuần, tháng, quý, năm và báo cáo đột xuất theo yêu cầu của cấp trên.
Thực hiện các công việc khác theo chỉ định của Ban Giám đốc.
Chịu sự quản lý trực tiếp của Trưởng phòng CSKH
- Yêu cầu công việc:
Có Laptop cá nhân.
Đã từng làm các công việc liên quan đến CSKH online, telesales.
Thành thạo kỹ năng lắng nghe và giao tiếp, giọng nói rõ ràng.
Có khả nẳng xử lý các tình huống khi bị khách hàng phàn nàn hoặc các vấn đề phát sinh..
Kinh nghiệm làm việc ở vị trí CSKH từ 1- 2 năm trở lên
Có Kinh nghiệm từng làm CSKH lĩnh vực thiết kế website là 1 lợi thế
- Quyền lợi được hưởng:
- *Mức lương:** Lương Cứng + thưởng ( Tổng thu nhập: 8.000.000 ~ 12.000.000 đồng).
Thời gian thử việc 2 tháng.
Tham gia BHXH theo quy định và các quyền lợi của công ty.
Được hỗ trợ, đào tạo kỹ năng công việc.
Xét tăng lương khi có thành tích tốt.
Môi trường làm việc trẻ trung, thân thiện, năng động, có thể phát triển bản thân.
Tham gia vào các hoạt động tập thể, du lịch, teambuilding.
- *Địa điểm làm việc: TPHCM
- *Lương: 8000K – 12000K VND một tháng
- *Loại hình công việc: Thỏa thuận thời gian
- *Yêu cầu:
- *Quyền lợi: Thưởng Tháng 13, Thưởng doanh thu, Thưởng Chuyên Cần, Team Building, Tăng lương, Chế độ bảo hiểm
- *Hạn nộp: 2026-04-30
- *Kinh nghiệm: 1 – 2 năm
- *Bằng cấp: Trung cấp
- *Lĩnh vực: Bán hàng, Kinh Doanh -Tư vấn – CSKH,Kinh doanh/ Điều hành;IT/CNTT -IT Phần mềm – Chăm Sóc Khách Hàng, Telesales, Nhân Viên Bán Hàng, Hỗ Trợ Khách Hàng, Sales
- *Kỹ năng: Kỹ Năng Giao Tiếp, Giải Quyết Vấn Đề, Chăm sóc khách hàng, Telesales, Xử Lý Tình Huống
- *Số lượng cần tuyển: 1
- *Giới tính: Nữ
